負責任，有擔當，去實踐！
不推諉責任，不問為什麼會這樣，不怨天尤人，不推卸責任於他人！
如果你常問「這份工作歸哪個部門管？」「他們為什麼不能事先溝通好？」「我們為什麼要忍受這些改變？」「為什麼沒有人訓練我？」
如果你常問為什麼，常把問題推給別人，那可能是缺乏責任感，或作者所說的缺乏個人擔當。這時候，或釦A該讀讀這本QBQ，問問自己這些你常問的問題背後隱含的真正問題是什麼？
在目前的企業文化中，缺乏個人擔當是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的 組織或個人，將無法達成目標、無法在市場上與同業一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團 隊更上一層樓。作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊，而是問：「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」
本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章，教讀者藉一種實用的方法，將個人擔當的精神融入日常生活中 。執行的結果是驚人的：問題獲得解決、內部障礙消彌、服務改善、團隊精神增長，以及應變能力的增進。
首先，要隨時修鏈自己的想法。然後問出好問題。最後是馬上行動。
作者相信，「個人擔當」是改變世界的方法。因為個人擔當反應的，是ㄧ個人的做事心態。有擔當的人，會想辦法克服困難。而有擔當的人，才能夠獲得所謂的幸福與美好人生。
有擔當的人，在工作上是個肯做額外工作的員工。努力想辦法解決問題，而非抱怨問題。在生活上是 個樂於助人且不計較得失的人。QBQ的精神是，藉由提出好問題，在當下做出更好的抉擇。而且QBQ相信，從中獲得最大收穫者是自己。
QBQ以「什麼」和「如何」作為問題的出發點！而不問「為什麼」或「何時」和「誰」。QBQ問題的主詞和受詞皆是「我」，而非他們、你們或妳。例如：我能夠做什麼？
別問為什麼放！
棄小媳婦的心態！
記住！壓力都是你選擇面對事情的態度所造成的。改變處理問題的方式和問問題的方式，你就可以改變壓力。
記住！關注不存在的事情並沒有用。抱怨對解決問題也沒有用處！
QBQ相信，解決問題的辦法，多在我們已知的知識，而不在無盡的追逐的新點子。如何良好的運用自己已有的知識，比追求新知更為重要！
QBQ精神，人都是對生命抱持熱忱的。懂得做好選擇的人，多半擁有熱忱的生命態度，總想著我該如何扭轉現況。擁有主人精神：承諾用自己的智力、心力和努力解決問題，並且不爭末蚢L。
個人擔當從我開始，為自己的選擇、行為、思考的後果負責任。QBQ知道我能改變的只有我自己， 誰都不能改變別人。我會改變我自己，讓自己更有效能。不再試圖改變別人，懂得身體力行QBQ。
個人擔當不在改變他人，而是改變自己，進而改變現狀。因此，個人擔當是個人的力量。
QBQ祈禱文：
願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人
願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人
願上帝賜我智慧，了解那個人就是我
作榜樣是我的責任。我要為人表率。
學習是把已知轉化為行動，學習是ㄧ種改變。
我桶的簍子就是我的責任，我應該去收拾，這就是QBQ的精神
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